Play: klienci UPC Polska najczęściej migrują do pakietu Max

Przed rokiem informowaliśmy, że konsultanci telefonują do klientów przejętej sieci kablowej UPC Polska, aby zachęcić ich do migracji na rozwiązania Play. Wiąże się to z wizytą instalatora, wymianą dekodera na Play Box TV i routera na Play Box Net. Wielu klientów UPC Polska korzysta jeszcze z tradycyjnej telewizji kablowej (DVB-C). Po wyborze Play, otrzymają sprzęt z systemem operacyjnym Android TV (w sklepie Google Play można znaleźć ponad 10 tys. aplikacji) i będą mogli oglądać kanały telewizyjne w technologii IPTV.

Play: Szereg korzyści po migracji

Blisko rok temu zaczęliście Państwo zachęcać klientów UPC Polska do migracji na Play. Czy możecie zdradzić ilu albo jaka część klientów zdecydowała się na taki krok? - Ponieważ migracja do oferty telewizyjnej Play wciąż trwa, na podsumowanie tego procesu przyjdzie jeszcze czas. Chcemy podkreślić, że przejście z oferty dawnego UPC Polska do Play wiąże się z szeregiem korzyści dla klientów, m.in. możliwością korzystania z dekodera w nowej technologii, który daje dostęp do szerokiego portfolio aplikacji i usług, których na urządzeniach dawnego UPC Polska nie było (np. Netflix, Max, Player, Amazon Prime, SkyShowtime, Canal+ Online);  dostępem do aplikacji Play Now, z której dziś można korzystać również na urządzeniach smart bardzo popularnych producentów (Samsung, LG) - wcześniej takiej możliwości nie było; jeszcze bogatszą ofertą - w pakiecie Max, najczęściej wybieranym przez klientów w ramach migracji, oferujemy już ponad 200 kanałów. Uważnie analizujemy uwagi klientów, dlatego oferta i możliwości zmieniają się, o czym informujemy abonentów na bieżąco – przekazało Wirtualnemedia.pl biuro prasowe Play.

Wiosną ub.r. w pakietach Play brakowało wielu kanałów znanych z oferty UPC Polska. Były to m.in. liczne stacje Telewizji Polskiej czy Eurosport 2. W ciągu roku operator dołączył m.in. TVP Info, TVP Kultura, TVP Nauka, TVP Sport, TVP Dokument, TVP Historia, TVP Kobieta, TVP Rozrywka, TVP HD, TVP Seriale, TVP Polonia, Belsat, TVP ABC, TV Republika, AXN Spin, Eurosport 2, FilmBox Premium, FilmBox Family, FilmBox Action, FilmBox Extra, FilmBox Arthouse, Kino TV, DocuBox, FightBox, FunBox UHD, Kabaret TV, Brazzers TV Europe, Reality Kings TV, Bang U, Babes TV, Desire, True Amateurs, Pure Babes TV HD, Penthouse Gold, Dorcel TV, Dorcel XXX, Erox i EroXXX. W maju ub.r. Play oferował 157 stacji, UPC Polska 189. 

Obecnie w paczce Telewizja Max jest 207 kanałów, Telewizja Max Premium obejmuje 214 kanałów, a Telewizja Max Premium + Sport 227 kanałów. Kilka miesięcy temu firma podała, że Telewizję Nowej Generacji, czyli alternatywne rozwiązanie do Telewizji Max, wybiera co trzeci klient. Można dzięki niemu wymieniać punkty na dostęp do serwisów streamingowych lub dodatkowych kanałów. Nie wszyscy byli jednak zadowoleni z fuzji Play i UPC Polska. Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło kilkanaście skarg od klientów, którzy narzekają m.in. na słabszą jakość usług. Operator twierdzi, że nie odnotowuje więcej skarg np. na infolinii.

Nagrywanie kanałów? Lepiej zostać przy ofercie UPC Polska

Mimo atutów ofert IPTV od Play, na forach zrzeszających klientów operatora pojawiają się komentarze o minusach jego dekoderów. Użytkownicy forum.satkurier.pl narzekają na przykład na brak możliwości nagrywania kanałów telewizyjnych i brak napisów towarzyszących stacjom. To funkcja, która może być przydatna dla osób pragnących oglądać daną produkcję w oryginalnej wersji dźwiękowej (z polskimi napisami) lub niesłyszących. Play oferuje catch up tv, czyli możliwość cofnięcia stacji telewizyjnych do tygodnia, ale wiele kanałów nie jest objętych funkcją. W takiej sytuacji nagrywanie byłoby przydatne.

- Odnosząc się do kwestii nagrywania programów - dzięki zastosowaniu w naszych dekoderach systemu Android TV klienci mają dostęp do aplikacji i treści na żądanie. Często są one bezpłatne, a w przypadku serwisów płatnych klienci mogą kupić je w ramach naszych ofert, w tym Telewizji Nowej Generacji (pozwala na wybór i zmianę platform streamingowych w ramach abonamentu). Obserwujemy, że w dobie platform streamingowych i ich szerokiej dostępności oraz bogatych zasobów treści na żądanie, potrzeba nagrywania materiałów z kanałów telewizyjnych jest coraz mniejsza. Słuchamy jednak naszych klientów. Dlatego jeśli dla kogoś możliwość nagrywania programów jest ważna - rekomendujemy pozostanie przy dotychczasowym sprzęcie. O migracji oferty zawsze decyduje klient - wyjaśnia biuro prasowe Play.

Czy Play planuje wprowadzenie nowych dekoderów? Możliwe jest zaoferowanie sprzętu PVR w technologii DVB-C? - W Play od początku oferujemy rozwiązanie nPVR jako nowoczesną alternatywę dla dekoderów z dyskiem. nPVR pozwala korzystać z nagrań na różnych urządzeniach, nie tylko na dekoderze. Jednocześnie obserwujemy, że w dobie rozwoju platform streamingowych i ich szerokiej dostępności oraz bogatych zasobów treści na żądanie, potrzeba nagrywania materiałów z kanałów telewizyjnych jest coraz mniejsza. Dzięki wykorzystaniu systemu Android TV w naszych dekoderach klienci mają możliwość pobierania aplikacji i korzystania z ich zasobów treści na żądanie. Dotyczy to zarówno aplikacji należących do lokalnych nadawców, jak i międzynarodowych platform streamingowych. Często treści te są bezpłatne, a w przypadku płatnych serwisów klienci mogą zakupić je w ramach naszych ofert, w tym także w Telewizji Nowej Generacji, która umożliwia dowolne zmiany platform streamingowych w ramach abonamentu - tłumaczy operator.  

- Obserwując praktykę rynkową widzimy, że nowe urządzenia z wbudowanym dyskiem są rzadkością w ofertach operatorów. Dostępne są jedynie starsze generacje urządzeń - dodaje biuro prasowe Play.