Europ Assistance Polska, jako firma odpowiedzialna społecznie każdego roku podejmuje szereg działań, których celem jest wsparcie cennych inicjatyw pomocowych oraz edukacyjnych. W tegorocznej, 14 edycji Raportu Forum Odpowiedzialnego Biznesu docenione zostały trzy praktyki realizowane przez Europ Assistance Polska w 2015 roku.
W kategorii zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności lokalnej – długoletnie praktyki, wyróżnione zostały dwie praktyki. Pierwsza z nich to „Wsparcie Przedsiębiorczej Młodzieży”, to aktywne wspieranie Fundacji Młodzieżowej Przedsiębiorczości, poprzez udział Europ Assistance Polska w Dniu Przedsiębiorczości, a także Otwartej Firmie. Drugą wyróżnioną praktyką jest „Wspieranie Honorowych Dawców Krwi”, w ramach której Europ Assistance Polska wspiera ideę honorowego oddawania krwi, akcje promocyjne w sytuacjach niedoborów krwi, organizację zbiórek krwi, a także wspiera dawców w RCKiK w Warszawie.
W raporcie, w kategorii uczciwe praktyki operacyjne – praktyki długoletnie zostały wyróżnione stworzone w 2010 roku Zasady Dobrych Praktyk Assistance. Dokument, stworzony we współpracy z organizacjami z branży bankowo-ubezpieczeniowej oraz etykami biznesu, określa reguły postępowania firmy assistance w stosunku do klienta indywidualnego, partnera biznesowego, firm podwykonawczych, konkurencji oraz mediów. Jednocześnie firma assistance przyjmująca Zasady Dobrych Praktyk Assistance zobowiązuje się do świadczenia usług profesjonalnie, z najwyższą dbałością o jakość i satysfakcję klienta. Europ Assistance Polska odniosła się również do transparentnej komunikacji z klientem, rozpatrywania jego wniosków i skarg oraz do równego traktowania klientów.
Kategoria uczciwe praktyki operacyjne dotyczy postępowania etycznego w kontaktach organizacji z innymi organizacjami. Obejmuje to relacje między organizacjami a instytucjami rządowymi, jak również między organizacjami a ich partnerami, dostawcami, wykonawcami, klientami, konkurentami i stowarzyszeniami, do których należą te organizacje.
- Wyróżnienie w raporcie „Odpowiedzialny biznes w Polsce 2015” jest dla nas niezmiernie cenne. Kolejny rok z rzędu doceniono nasze zaangażowanie w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Od lat podejmujemy inicjatywy, które mają pozytywny wpływ nie tylko na rozwój rynku assistance w Polsce, ale również na jego wizerunek. Cieszymy się, że inicjatywy te są dostrzegane i doceniane. Chcemy też pokazywać, że można skutecznie łączyć osiąganie celów biznesowych z odpowiedzialnością społeczną.” – powiedział Ryszard Grzelak, Prezes Zarządu Europ Assistance Polska.
Raport „Odpowiedzialny Biznes W Polsce. Dobre Praktyki” to cykliczna publikacja Forum Odpowiedzialnego Biznesu, która zbiera działania firm w zakresie CSR z danego roku. Zebrane w niej praktyki tworzą przekrój społecznej odpowiedzialności biznesu w Polsce Raport ukazuje się od 2002 roku.
Tegoroczną edycję raportu można znaleźć na stronie www.odpowiedzialnybiznes.pl
