130 kas samoobsługowych w salonach Empiku w tym roku, 370 salonów do 2023 roku

Grupa Empik zakończyła 2019 rok liczbą 276 salonów w całej Polsce. Sieć otworzyła 21 punktów sprzedaży o łącznej powierzchni handlowej  2492 mkw., w tym 13 standardowych salonów (powyżej 200 m2) oraz 8 Empików w mniejszym formacie. Uruchomiono ponadto 3 sklepy Papiernik by Empik.

Obecnie w całej Polce w ramach Grupy Empik funkcjonuje 276 salonów Empik, 11 sklepów Papiernik by Empik oraz 20 księgarni Mole Mole. Sieć rozwija format mniejszych salonów, by dotrzeć do nowych klientów w kolejnych miejscowościach. W 2019 roku po raz pierwszy salony Empik pojawiły się  m.in. w Kluczborku, Śremie, Bolesławcu, Krotoszynie.

- Chcemy być coraz bliżej naszych klientów, inspirować ich do poznawania i rozwijania swoich pasji i zainteresowań, zachęcać do ciekawego spędzania wolnego czasu. Konsekwentnie pracujemy nad jakością obsługi we wszystkich kanałach sprzedaży, maksymalizując omnichannel-owe podejście do klienta - komentuje Cezary Kupiec, dyrektor operacyjny Empiku. - Usługa „Click&Collect” wciąż zyskuje na popularności. Zależy nam na tym, by klienci mieli świadomość korzyści płynących z ekspresowej rezerwacji i odbioru w salonie. Dzięki niej w komfortowy sposób mogą zamówić produkt, mając pewność, że będzie na nich czekał w wybranej lokalizacji już po 2 godzinach. Pozwala to jednocześnie uniknąć całego procesu obsługi zamówień, wysyłki i transportu – dodaje.

Kasy samoobsługowe, kasjerzy z tabletami

W ub.r. obok tradycyjnych kas, w salonach sieci Empik pojawiły się kasy samoobsługowe - obecnie taką możliwość oferuje 31 Empików. Dodatkowo, klienci sieci mogą dokonać zakupu u kasjerów z tabletami, którzy są dostępni na terenie sklepu. Grupa Empik sprawdza, które z proponowanych rozwiązań najbardziej odpowiada klientom, aby w przyszłości rozwijać się w kierunku przez nich preferowanym.

Wszystkie salony Empik powyżej 180 mkw. oferują już także możliwość odbioru zamówień z Empik.com o dużych gabarytach.

Firma podkreśla, że jedną z ważniejszych koncepcji marki są salony w formacie Future Store, czyli bardzo nowoczesna, przyjazna odbiorcom i pełna inspiracji przestrzeń. Domeną modelu Future Store jest tak zwane serce salonu, czyli duże ekrany w centrum sklepu informujące o ciekawych premierach, nowościach i aktualnościach ze świata kultury i rozrywki. Salony w innowacyjnej formule są dla sieci standardem przy otwarciach punktów sprzedaży w dużych galeriach handlowych. Do formatu Future Store modernizowane są również najważniejsze działające już salony. W 2019 roku do sieci dołączyły 3 kolejne lokalizacje w tej koncepcji - w Bydgoszczy, Rzeszowie i Bielsku-Białej.

Ambitne plany

Empik chce do 2023 roku na terenie całej Polski mieć 370 salonów, z czego 60 mają stanowić będą sklepy w mniejszym formacie. W najbliższych planach na 2020 rok jest otwarcie 130 kas samoobsługowych w salonach w całej Polsce oraz dalszy rozwój formatu Future Store. Plany na najbliższe lata zakładają ponadto wyrównanie sprzedaży we wszystkich kanałach: sklepach stacjonarnych, na platformie Empik.com oraz w aplikacji mobilnej.